Especialista em ControlDesk
Resposabilidades:
- Gerenciar e estruturar discadores, assegurando eficiência na pilotagem;
- Analisar e otimizar resultados de telefonia, com foco em redução de custos e melhoria de performance;
- Utilizar SQL e Excel para análises de dados e relatórios;
- Monitorar e controlar custos relacionados a telefonia e SMS;
- Executar estratégias de planejamento, garantindo ocupação da operação e redução de ociosidade;
- Colaborar com a equipe de TI no acompanhamento dos links de internet;
- Realizar análises constantes da base de telefones e propor planos de ação para melhorias;
- Controlar abandonos em operações receptivas e ativas, buscando aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos:
- Sólidos conhecimentos em telefonia, estruturas de discagem e rotas de discagem;
- Experiência comprovada em análise de dados e uso de ferramentas de gestão.
- Gerenciar e estruturar discadores, assegurando eficiência na pilotagem;
- Analisar e otimizar resultados de telefonia, com foco em redução de custos e melhoria de performance;
- Utilizar SQL e Excel para análises de dados e relatórios;
- Monitorar e controlar custos relacionados a telefonia e SMS;
- Executar estratégias de planejamento, garantindo ocupação da operação e redução de ociosidade;
- Colaborar com a equipe de TI no acompanhamento dos links de internet;
- Realizar análises constantes da base de telefones e propor planos de ação para melhorias;
- Controlar abandonos em operações receptivas e ativas, buscando aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos:
- Sólidos conhecimentos em telefonia, estruturas de discagem e rotas de discagem;
- Experiência comprovada em análise de dados e uso de ferramentas de gestão.
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência profissional
Entre 3 e 5 anos
Benefícios
Auxílio Farmácia
Plano Odontológico
PPR
Vale Transporte
Vale Alimentação
Plano de Saúde
Sobre CDL POA
Instituída em 1960, a CDL POA tem como parte de seu DNA desenvolver o varejo gaúcho, promovendo a defesa e a transformação do negócio dos seus associados.
Somos feitos de pessoas que acreditam e realizam juntas. Venha fazer parte do nosso time. Uma organização certificada GPTW!
A CDL POA garante um processo seletivo aberto e inclusivo, prezando pela participação de pessoas com deficiência nas vagas disponibilizadas.