Assistente de Suporte Comercial

Resumo das Atividades:

Prestar atendimento interno a clientes e prospects, apresentando os serviços comercializados pela Organização e seus parceiros.
Divulgar os serviços da Organização para apoiar a equipe comercial no alcance das metas da área.
Fidelizar e reter empresas associadas.
Analisar documentos de empresas que solicitam associação, verificando o cumprimento dos pré-requisitos.
Verificar cadastros de associadas que solicitam serviços, garantindo a conformidade com os critérios estabelecidos.
Prestar suporte operacional às empresas associadas, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações.
Realizar o cadastro de novas associadas, filiais e serviços, além de liberar acessos aos sistemas.
Esclarecer dúvidas sobre valores cobrados e orientar quanto a pagamentos em atraso.
Emitir e enviar extratos de serviços para associadas.
Gerenciar ativações, atualizações, suspensões e exclusões de associadas no sistema da Organização.
Receber e tentar reverter solicitações de cancelamento de associações e serviços.
Apoiar a equipe comercial com agendamento de visitas e suporte às metas da área.
Ativar, suspender e excluir associadas da base.

Requisitos:

Experiência com suporte comercial ou BackOffice;
Domínio de Excel e Word;
Boa comunicação escrita, comprometimento, pontualidade, paciência e resiliência;
Ensino médio completo ou curso superior em andamento.

HORÁRIO: Das 8:30 às 18:18 de segunda à sexta.